Retourneren & garantie
Terugbetaling
Als een klant niet tevreden is met de bestelde producten, heeft hij/zij het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de producten terug te sturen voor terugbetaling. De producten dienen in de originele verpakking en ongebruikt te zijn. De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant.
Retourproces
Om een retourzending te initiëren, dient de klant contact op te nemen met Elektrobazaar.nl via de e-mail info@elektrobazaar.nl. De klant zal een retourformulier ontvangen waarmee de producten kunnen worden geretourneerd. Elektrobazaar.nl zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugstorten.
Uitzonderingen
Op speciaal bestelde producten of op producten die speciaal voor de klant zijn aangepast, is het recht op terugbetaling en retourneren niet van toepassing.
Garantie
Op producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Indien een product defect is binnen deze termijn, dient de klant contact op te nemen met Elektrobazaar.nl. Elektrobazaar.nl zal het defecte product repareren of vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.
Klachten
Indien een klant een klacht heeft over een product, dient deze zo snel mogelijk gemeld te worden aan Elektrobazaar.nl. Elektrobazaar.nl zal de klacht onderzoeken en zo nodig een oplossing aandragen.